自公司成立以来，我们已经累计处理了上万件翻译项目，且从未收到客户的投诉，也从未因质量问题丢失一位客户。经常有合作多年的客人问起，你们的翻译服务质量真不错，而且一直很稳定，你们是如何做到的呢？

下面，我想给大家介绍一下我们独有的翻译服务流程。一般来说，我们接手的翻译项目，都会经过以下流程，才能最终交付客户。

1、需求分析：客户并非翻译专家，有时并不清楚自己的真实需求，这就需要我们的项目经理予以协助，帮助其分析出真实的需求。翻译文件的用途和目的是什么？客户自身获取新知识？客户公司员工内部交流？客户公司对外交流？面向公众发布？印刷出版？

2、报价：结合客户要实现的目的及预算，给出最合理的报价。如此保证既能满足客户的需求，又能控制翻译经费。真正站在客户的立场，为客户服务，这也是我们“用心服务、珍视所托”的体现。

3、订单成立：就价格及交期等与客户达成一致后，订单成立。

4、译前处理：根据文档的原始格式，进行相关的技术处理，使其可以适用于我们的专业翻译工具。提取高频术语，制作术语表，翻译后制作术语库。根据项目体量的需要，制定进度管理表。

5、翻译：创建翻译项目，制作记忆库和术语库，加载至翻译项目。根据翻译内容匹配最佳的语言专家，由语言专家使用专用翻译工具进行翻译。

6、校对：由第二语言专家进行校对，排除误译、漏译、拼写错误、统一语言风格。

7、QA：由QA人员使用专业的QA工具进行质量检查，排除译文不一致、数字错误、拼写错误、标点符号使用不当等问题。

8、译后处理：定稿后进行技术处理，将译文生成为与原稿一致的格式。

9、排版：针对译稿，由DTP人员进行排版，排除版面杂乱、字体使用不当、分页不当、字体大小不当、字体粗细不当、字体颜色不当等版面问题。

10、打印确认：将排版之后的文件进行打印输出，逐页确认，排除残留问题。

11、交付：将最终译稿交付客户。

从以上流程可以看出，正是得益于严谨科学的工作流程，我们才得以长期保持稳定的翻译服务质量。我们始终坚守质量第一的原则，珍视客户的每一次委托，并不断提高我们的翻译服务质量。